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Questions Fréquemment Posées


Découvrez toutes les informations avec nos réponses aux questions fréquemment posées:

Horaires d'arrivée - de départ

La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 20 h 00 Merci de nous informer de votre heure d'arrivée, surtout si elle est prévue après 20 h 00 L'arrivée s'effectue à 14:00 Le départ est à 10h30

Les prix indiqués sont par personne ou par chambre?

Les prix que vous trouverez sur le site sont par chambre et par nuit.

Dois-je payer une caution à la réservation?

Lors de la réservation, vous serez invité à fournir une garantie.
Vous pouvez laisser vos détails de carte bancaire comme garantie ou payer un acompte par virement bancaire.
Le règlement s'effectue à l'arrivée.

Acceptez-vous les Cartes de crédit ?

Oui, VISA et MASTERCARD

Puis-je me connecter à Internet?

Bien sûr, dans toute la structure vous pouvez disposer d'une connexion Wi-Fi, vous trouverez le mot de passe dans votre chambre.

Y-a-t-il une salle de dépôt pour les valises?

Bien sûr, nous avons un dépôt de bagages gratuit à votre disposition le jour de votre arrivée et le jour de votre départ.

Y a-t-il des horaires pour rentrer?

Non, à l'arrivée, nous vous remettrons les clés, vous aurez pleine autonomie et serez libres de tout horaire pour rentrer.

Pour garer la voiture?

Etant situés dans le centre historique, en zone ZTL (zone à trafic limité), nous vous recommandons d'arriver en train.
Le centre historique de Florence peut être visité à pied et les parkings sont très chers.
AU cas où vous voudriez arriver en voiture, nous sommes conventionnés avec un garage payant (25 euro par 24h) situé à proximité du B & B, qui sera s'occupera de déclarer votre plaque, vous évitant ainsi des amendes désagréables.

Si je viens en train, comment puis-je arriver à l'hôtel ?

Vous trouverez toutes les informations à la page où nous sommes

Si j’arrive en voiture, comment puis-je arriver au B&B?

Vous trouverez toutes les informations à la page où nous sommes

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la chambre?

  1. Nuitée
  2. Linge de maison
  3. Ensemble individuel de serviettes
  4. Sèche-cheveux
  5. Climatisation/Chauffage
  6. Internet Wi-Fi
  7. Plan de la ville et guides de Florence
  8. Possibilité de dépôt de bagages
La taxe de séjour de 2 € par personne et par nuit n'est pas incluse et sera ajoutée au prix de la chambre, elle sera à payer en espèces.

Puis-je emmener mon chien?

Notre B&B est situé dans un palais de la Renaissance et malheureusement, à notre grand regret, nous ne pouvons accepter d'animaux dans l'établissement.

Puis-je fumer dans la chambre?

Je suis désolé, mais les chambres sont non-fumeurs.

J'ai un fils de 3 ans, il paye aussi?

Tous les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement dans le lit de leurs parents. Maximum 1 enfant par chambre.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Les annulations doivent être reçues exclusivement par écrit et par e-mail franzhousefirenze@gmail.com
Pour les arrivées tardives, les départs anticipés ou les annulations faites moins de 5 jours avant l'arrivée, vous serez facturé de la première nuit.
En cas de non présentation, vous devrez payer le montant de la réservation complète.
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